行业领先的技术方案及流动性供应商Boston Technologies（波士顿科技，BT）在2013年春季成功开办了上海代表处。在过去的一年中，BT依靠其领先的技术优势以及团队协作能力，在中国取得了巨大的业绩，同时BT的中国团队也在不断壮大。
近日，我们走进BT上海代表处，与BT团队就BT在中国所取得的业绩以及2014年的发展等方面进行了深入的交流。
谈到2014的新计划以及BT是以怎样的策略开发中国市场，BT中国区运营经理给到这样的答案：
张依（Shelly Zhang，中国区运营经理）：BT在业界向来以雄厚的科技背景著称，专注于为机构客户提供综合性极强的一站式解决方案，这当中不仅包括我们的强项科技技术实力，更囊括了新型概念STP（直通式处理）流动性整合器，针对不同类型机构客户量身定制的金融解决方案，BT是经纪商及做市商的上游，为其打造专属自己的平台。
区别于一般零售经纪商，BT更注重口口相传的客户口碑，用户体验以及持续稳定的技术支持。自2013年初进驻中国以来，我们并没有花过多精力在表面宣传上，反而是稳扎稳打的对待每一次商机，很自然的就积累和吸收了属于自己的客户群。
在新的一年里，BT不排除会有一些宣传的新动作，例如出现在大型金融峰会，组织金融科普讲座及客户见面会等。大家可以期待一下BT在2014年的表现，我相信在磨合和适应了1年之后，我们会更加懂得提供什么的样的产品和服务来满足客户多样化的需求。
BT这次在澳门的iFXEXPO峰会你们做了怎样的安排？
张依（Shelly Zhang，中国区运营经理）：BT在2013年应邀参加了上海第十一届金融理财博览会取得了很大的成果，这次再赴澳门是为了覆盖到香港澳门以及东南亚区域的更多潜在客户。公司高层包括CEO，George Popescu(乔治·波佩斯库)先生及全球销售副总裁，NatalliaHunik(娜塔莉亚·胡尼克)女士都前往出席，其中乔治更精心准备了一次关于STP流动性原理的讲座，我们还为到场听众提供了BT的独家小惊喜。美国总部和我们上海代表处的部分同事都有参加，应该说效果还是很不错，借此业界盛会见到了很多新老朋友，也让更多客户和我们有了面对面深层次的交流。
中国团队其他主要成员及其业务介绍：
植宇（Jake Zhi）中国区高级产品顾问
谢萍（Apple Xie），中国区产品顾问
Boston Technologies联合其合作伙伴BTPrime(BVI)，BostonPrime(UK)机构经纪商继续致力为国内交易所、外汇零售经纪商、专业外汇交易商、提供STP/ECN外汇银行流动性抛单和交易科技。作为公司的产品顾问，我们力求对广大客户群提供产品咨询服务，以拓展BT在中国以及亚洲的业务。
彭韵程（Yuncheng Peng），中国区客户经理
毕业于美国波士顿大学经济学系，之前工作于BT总部，后任职于上海代表处客户经理。主要负责相关产品和后台的培训，以及技术和服务问题咨询等。
作为BT中国区业务咨询部的主要一员，您觉得BT的产品满足了中国市场的哪些需求？
植宇（Jake Zhi，中国区高级产品顾问）：中国市场对MT4平台具有高度认可，然而，我们认为大多数零售外汇经纪商的运作模式却不能为外汇交易者提供透明公平的交易执行体验。我们的目标是优化我们在亚洲的技术服务架构，为中国客户提供透明的交易平台，使他们能得到极低的交易延迟，享受到24小时中文服务，获益于真实的、可全面避免与外汇经纪商利益冲突的STP/ECN交易执行，以及取得其他相关业务的咨询服务。
谢萍（Apple Xie，中国区产品顾问）：BT携手联合合作伙伴BTPrime(BVI)，BostonPrime(UK)机构经纪商一起可以满足中国市场的许多需求。我觉得分三大类：
第一，我们协助传统的外汇券商卸下头寸，抛向市场，并帮助他们能继续为高频交易者提供交易平台。
第二，为有复杂交易流量的机构型券商提供客户定制化的流动性，以优化他们的交易策略。
第三，地方性贵金属交易商，需要对冲一部分头寸抛入国际市场来降低或者减少亏损。
贵司是如何挖掘潜在客户的？
植宇（Jake Zhi，中国区高级产品顾问）：在全球外汇行业领域里，BT是知名度十分高的品牌之一。在过去近十年中，我们多次通过引进各种创新产品来不断塑造我们的优良品牌，产品包括有STP/ECN交易，开创您的经纪事业，等等。正如这所说的，我们的B2B业务目标是针对专门的，有各种专业需求的外汇交易商。正因为有了良好的声誉，使得我们大多数的客户到我们这里来寻求专业意见，譬如，如何更高效地运行外汇交易商业务，实现更高的盈利能力，等等。
谢萍（Apple Xie，中国区产品顾问）：我在零售券商从事了6年的外汇业务管理和销售，我对这一类型券商每天面临的各种问题非常了解。而现在在BT工作，我有能力为这类客户带来专业的解决措施和方案，帮助我的客户在外汇行业取得成功。
您觉得BT在中国最大的挑战是什么，中国的客户与国外的客户对比，有哪些不同？
植宇（Jake Zhi，中国区高级产品顾问）：BT目前最大的挑战是让中国客户学习了解并接受STP/ECN交易和与做市商交易的不同之处。这对我们来说并不陌生，我们已经在其他新兴市场的经历过这样的挑战，例如东欧，南美，东南亚等等。
谢萍（Apple Xie，中国区产品顾问）：从公司高层对亚洲中国市场的展望来看，中国市场潜力很大。然而中国在这一行业还缺乏一定的监管，这使得许多国内的外汇交易者不能得到与世界同步同一水平的交易体验。具有法规监管的司法管辖，如英国的FCA，有严格的交易监督，防止交易者交易被券商操纵，并对每日的交易进行监督和验证，以保护交易者的利益。
过去的一年公司的业绩如何，新的一年有怎样新的目标？
植宇（Jake Zhi，中国区高级产品顾问）：在进驻中国的这大半年里，业绩已经超出我们预想。目前我们已经能够提供24小时全覆盖的中文服务，新的一年BT还将进一步完善我们在亚洲的科技技术架构和设施，将会在日本东京TY3数据中心设立起价格传输以及订单执行系统，连接各大型外汇银行在亚洲的交易引擎，以为我们亚洲市场的客户，尤其是中国市场提供更好的STP交易体验。
谢萍（Apple Xie，中国区产品顾问）：作为一家全球性公司，我们面对着不同市场的许多差异。不同市场/地区的客户有着不同的业务需求。在中国，不同于许多其他国家，我们发现市场上有较高的金属交易的需求。我们合作伙伴机构经纪商最近推出了25美分点差、2000盎司深度的黄金，2美分点差、20000盎司深度的白银这一新产品。新的一年里还将计划添加更多的金属交易流动性的来源，以提供更深的交易深度，并且扩大我们的金属产品线，添加白金(XPT)和钯金(XPD)。
中美工作的区别有哪些，谈谈在国内工作的感受?
彭韵程（Yuncheng Peng），中国区客户经理： 最大的不同是，作为客户经理，我能够直面我们客户，更好地为我们的客户服务。在与他们一致的时区内，及时准确地解决他们的问题。同时，也能有跟客户面对面交流的机会，了解客户的需求，提高客户的忠诚度和满意度。之前在总部的学习和工作，也成为我能够更好地胜任这份工作的保证。
经过这段时间在上海代表处的工作，我们发现国内的机会很多，客户对新技术的了解和学习的需求很大。我们期盼通过培训、探讨以及体验等多种方式，帮助客户掌握和使用我们的技术，同时，在跟客户交流和探讨的过程中，也促使我们不断改进和提高。
植宇（Jake Zhi，中国区高级产品顾问）：我认为许多中国以外的市场都十分的饱和，成熟。我之前在美国工作的时候，处理了许多欧洲和美洲的客户群，业务运营的成熟度和复杂程度高，市场的管制也较高。相反，中国市场还没有过度饱和的市场参与者，整个市场正在高速成长，还有很大的成长空间。
一对一客户经理的支持性服务主要体现在哪些方面？
彭韵程（Yuncheng Peng，中国区客户经理）：从去年三月份以来，我们建立一套完善的中文培训机制，中英文对照培训材料，以及详细的中文培训视频。建立了适合中国客户的工作流程和问题交流方式。我们客户经理以及技术支持团队，形成了24小时的服务支持团队，旨在全面、快捷和详细地为我们的客户最满意的服务。客户在维护上面得到客户的满意和赞赏，是对我们工作最大的鼓励。
对于流动性需求的客户，您有哪些建议？
彭韵程（Yuncheng Peng），中国区客户经理：正确的认识这个市场，加深对STP工作机理的认知，了解自己的核心需求，选择适合自己的STP平台。同时，做好技术培训，特别是对后台技术方面的人员进行全面和完善的技术培训，能够更好地提高工作效率。
目前市场对STP技术的需求是否会越来越大？
张依（Shelly Zhang，中国区运营经理）：以我们的经验，STP技术的需求在未来几年会一直呈急速上升态势，随着零售客户的日渐成熟，许多经纪商需将头寸抛至国际银行间进行对冲，从而达到合理降低自身风险。
谢萍（Apple Xie，中国区产品顾问）：是的，需求会很大，越来越多的国内贵金属交易所，外汇对冲基金，各大银行证券部，经纪商，财团都需要这样的技术和解决方案，我们CEO 乔治是一个很神奇的人，他毕业于麻省大学，本身技术出身，发明了伟大的桥接器，把流动性和桥接整合在一起，通过全电子传输的网络，把许多银行及流动性提供商的报价都汇总过来，在一个平台上集中，通过连接可以提取最好的买卖价格发送出去。而当交易者下单时单子会被提供最好价格的银行执行，这就是STP的精髓。全电子化，每秒数千数万的指令在处理中。
目前的STP技术能否完全满足国内的市场需求？
张依（Shelly Zhang，中国区运营经理）：目前许多国内客户对STP技术相对缺乏了解，习惯于传统做市商模式下的交易体验，对于STP的工作原理和成本构成，订单执行都多少有些不适应，不过BT会提供比较全面的知识普及和培训来帮助客户很多的过渡并很快体验到STP的优势。
谢萍（Apple Xie，中国区产品顾问）：完全可以，越来越多的客户都会主动来咨询流动性和桥这部分的服务，这也证实了中国的机构是需要这方面的技术专业团队的。在了解一个客户对于技术和交易环境的要求后，BT可以定制带宽流动性和深度性，这为一些交易机构有些特殊的要求，提供了增值的解决方案服务需求。
是什么让BT在中国发展迅速？BT在国内的客户现在达到多少了？
谢萍（Apple Xie，中国区产品顾问）：第一，我觉得是实体办事处的建立在金融中心上海，第二，我们的市场推广，第三，一整套完善的服务金融方案和增值服务，我们BT服务的宗旨是帮客户解决一切我们可以解决的问题。
迅速发展是基于我们的产品和服务的结合。我们对中国市场非常重视，相信以提供最好的一流的服务，我们需要来到中国，在中国设立代表处。换句话说，我们通过代表处这一窗口，为中国市场提供全球性的信息以及专业技术。
在访谈接近尾声的时候，我发现一个小细节，在整个采访过程中每一位员工始终都面带微笑非常有亲和力，也许这就是BT想传达的一种企业文化，专业的同时更加人性化。在此祝愿BT 2014年龙马精神，马到成功。
