自我监管机构金融委员会（FinaCom）日前发布一份新报告，显示2020年前三个月中，零售交易者的投诉量增加了三分之一。FinaCom表示，冠状病毒（COVID-19）大流行引发的波动性导致交易活动激增，因此投资量相比上季度也有所增加。
根据报告，FinaCom在一季度共收到278件投诉，同比增长31％；其中超过258起针对成员经纪商的投诉已由FinaCom调查并解决，同比增长27%。
FinaCom指出，与2019年相比，在2020年前三个月，金融投诉和非交易投诉分别大幅增加了74％和42％。
在过去的三个月中，FinaCom的执法行动使交易者的总受偿额达到了创纪录的水平，交易者表示从交易商那里收回了近350万美元。这些公司支付的罚款或和解金融约为203,715美元，是2019年一季度的8倍。
尽管投诉总量有所增加，但FinaCom的争议解决委员会在一些关键业务领域取得了进展。具体而言，数十起投诉的平均解决时间从2019年的7天缩短至5.2天。计算标准是从委员会开始调查之日起至结束之日止的平均时长，不论争端是通过和解协议解决的，还是在没有采取进一步行动的情况下结束的。
FinaCom进一步指出，2020年一季度的平均投诉金额也从2019年一季度的5,295美元增加到15,968美元。
根据FinaCom 2019年年度报告，该委员会2019年收到1012起投诉，创下历史记录。其他亮点还包括，2019年发放给经纪商会员客户的总补偿金额从2018年的784,380美元降至602,924美元，比2017年的1,564,700美元减少了一半以上。
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