澳洲AFCA在运营前10个月共收到60687起投诉

近日，澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）公布了其运营前10个月的工作指标，AFCA是澳大利亚唯一一家外部金融纠纷解决机构。

2018年11月1日至2019年8月31日，AFCA共收到60687起投诉，其中73%已经关闭，AFCA总计发放1.447亿美元的赔偿金，包括自2018年11月1日起由AFCA前任金融申诉专员服务处受理并由AFCA解决的投诉。

投资问题占所有投诉的5%，其中各产品问题占比如下:

• 未能遵从指示/协议：891；
• 不适当建议：409；
• 未能按客户的最大利益行事：292；
• 不正确收费/费用：60；
• 误导产品/服务资料： 159。

今年9月早些时候，AFCA公布了一份名单，列出了29家未能支付诉相关费用、进而违反了AFCA会员资格要求的金融公司。

根据规定，AFCA成员必须缴纳会员费，并为收到的每一份有关他们的投诉支付费用。29名成员总共欠AFCA 171.5万美元的未偿债务。前三家公司为AGM Markets Pty Ltd、Direct FX Trading Pty Ltd和Berndale Capital Securities Pty Ltd，分别欠缴483,200美元、397,570美元和364,230美元。

AFCA指出，它已多次尝试与这些金融公司联系以收回欠款。