近日，澳大利亚新外部争议解决机构金融投诉局（AFCA）公布了正式启动后的工作概况，在运营首周，AFCA接到超过2500个电话，投诉数量达到1500件，其中超过42%与信贷相关。
AFCA接管了澳洲金融监察员服务、信贷和投资监察员以及退休金投诉法庭的工作。
澳大利亚新规要求金融公司加入AFCA，包括向零售客户提供金融服务的AFS持牌机构、信用许可证持有者、大多数信贷机构、退休金受托人、无执照的产品发行人。其他一些有豁免权的公司也可能被要求加入AFCA，包括在监管沙箱中运营的公司。所有注册工作均需在9月21前完成。
今年10月，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）表示仍有300余家持牌金融公司未加入AFCA，其中多数是信用许可证持有者，他们曾是信贷和投资监察会成员，申请的截止期限为11月1日。
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