澳洲ASIC今日表示,澳大利亚金融服务争端解决机制AFCA(澳大利亚金融投诉管理局)对消费者和中小企业而言意义重大。
目前已有超过3.5万家从事金融服务、信贷及养老金业务的公司加入AFCA.
自今年11月1日起,若上述公司未能直接处理客户投诉,AFCA可为此类客户提供免费、独立的争端解决服务。
ASIC提醒,持有澳大利亚金融服务牌照或者信贷牌照的公司,必须在今年11月30日之前让ASIC知晓它们的AFCA会员身份细节;若信贷牌照持有公司的授权代表加入了AFCA,也须将相关细节上报给ASIC. 若超过这一期限,ASIC将收取一定的滞纳金。
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