澳大利亚金融投诉局（AFCA）是一个新的争议解决机构，将于今年11月正式启动。该机构近日发布了最新版的会员新闻。澳大利亚的金融服务提供商应该关注AFCA，因为该机构的成员资格是强制性的。
今年夏天是AFCA非常活跃的时期，该机构分别于6月和7月针对AFCA规则和收费模式向公众公开咨询，并收到了行业组织、消费者机构和金融公司提交的意见书。
AFCA理事会审议了所有反馈意见，并表决通过了规则和收费模式。目前，AFCA已将法案提交给澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）供其考虑。AFCA预计ASIC将在9月中旬批准新规则，随后AFCA将发布该规则，并打算在同一时期发布操作指南和收费模式。
此外，AFCA拟定的规则还包括管辖权和解决争议的流程，经ASIC确定并批准后，新规将于11月1日起生效。在咨询过程中，公众重点关注AFCA新规与此前政策相比的变化，包括将退休金争议解决管辖权纳入AFCA。
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