加密货币交易所Coinbase的大量客户向美国证券交易委员会（SEC）提出投诉，称由于Coinbase管理不善，他们损失了数千美元。
据Mashable统计，美国SEC和一家加利福尼亚州监管机构的文件显示，超过115项投诉被归类为“客户无法通过电话联系到交易所”、“承诺的资金无法兑现”、“交易所切断与客户的联系“。这是对其他几个不满之处的补充，对于任何金融机构来说，这些缺点都被视为相当重要的问题。
Coinbase用户对这家位于旧金山的加密货币交易所产生了许多不满：缺少电汇、未公布的加密货币控股和不能使用账户等等。其他一些用户表示他们的账户发生了异常交易。在某些情况下，这些未经授权的交易非常严重，以至于他们关联的银行账户的资金被透支，产生了昂贵的透支费用。
以前类似的问题已经在Reddit版块、论坛、Twitter和其他地方出现过。
根据Mashable对长达164页投诉的梳理，有一位人士写信给SEC：“我不能出售、购买、转让或使用我的资产。在通过电子邮件和电话反复报告后，Coinbase告诉我，由于他们的安全软件错误导致我被锁定在我的账户之外，并且他们会对此进行调查；但那是一个月前的事。“
Coinbase的另一位用户说：“如果我没有收到欠款，或者仍然没有收到Coinbase公司的任何回复，我将尽可能在社会、政治和经济上采取一些手段，我相信这是不可避免的。”去年8月他曾表示，“如果我能帮助解决这些欺诈行为并保护美国或其他国家的任何其他人，我非常乐意这样做。”
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