澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）今天宣布政府部门正式授权澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）负责来自消费者和小企业的投诉。
AFCA将处理有关金融公司的投诉，包括银行、信用机构、保险公司和经纪商、财务顾问、管理投资计划和养老金受托人。赔偿上限将大幅提高，且上诉人有权免费获得纠纷解决方案。ASIC将监督AFCA的日常运作，并审核关于金融公司系统性问题和严重违规行为的报告。
AFCA将会取代现有的外部纠纷解决机构，包括金融申诉机构（FOS）、信贷和投资监察员（CIO）和退休投诉审裁处（SCT）。
所有需要依法设立纠纷解决系统的金融公司都必须在今年9月21日前注册成为AFCA成员。这其中包括澳大利亚金融服务许可证持有者、澳大利亚信贷许可证持有者和退休金受托人。AFCA将于2018年11月1日开始接受投诉。
ASIC近期关于AFCA监管政策变化和金融公司披露救济的必要性进行了公开咨询。■
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