据富士通科技公司的一份报告，英国金融业管理者比其它行业的管理者对技术变革的态度更为积极。尽管有一半(50%)的人表示，10年后的银行将与现在大为不同，但95%的人认为技术是推动银行前进的关键。
七成的金融业管理者认为科技将帮助他们克服许多今天所面临的社会经济问题。超过三分之一(37%)的商业领袖预计英国金融服务将实现创新，近一半的商业领袖(45%)认为当今银行业变化最大。
这是消费者和行业领导者都希望看到的变化。消费者希望银行业实施人工智能(13%)、生物识别(15%)和5G移动网络(10%)。与此同时，银行业高管期待人工智能(42%)、生物识别技术(35%)和机器人技术(32%)的实施。
富士通金融服务行业负责人迈克•福斯特表示：“大众认为技术将继续改变金融服务行业。这一看法是完全合理的。大多数金融服务机构在采纳先进技术后，员工工作效率、运营效率和业务都实现了增长。随着PSD2等新法案的引入以及区块链技术的崛起，金融服务行业在未来还将进一步变革。银行需要考虑新技术将如何塑造行业未来，确保他们已经为在多元化市场中竞争做好准备。”
员工工作效率提高(47%)、运营效率提高(38%)和推动业务增长(37%)是技术为金融业带来的最大好处。
然而，未来依然面临挑战。虽然金融服务部门意识到了技术的优势，但他们也有顾虑。超过一半的行业领导者(55%)表示网络安全是当今运营最大的挑战，这一数字高于所有行业的平均水平(48%)。如何获取数字领域人才也是一个问题。56%的人表示，技术员工的不足有可能对业务和收入的影响最大。
Foster表示：“虽然目前消费者可以使用大量的数字工具和服务，银行有必要进行合作，应对数字化未来。无论是共同化解网络安全风险还是吸引人才，当前重点必须放在内部需求上，从而确保成功。”■
