随着人工智能(AI)解决方案持续应用于金融领域，聊天机器人的逐渐普及也变得不足为奇。日本零售外汇经纪商Monex通过引入一款基于人工智能的聊天机器人来增强客户服务。该公司称基于人工智能的解决方案将为客户提供更快速有效的查询服务。
目前Monex网站上的纳税申报单和年度交易报告板块设置了聊天机器人。公司指出，聊天机器人可以全天候工作，无需任何假期，这一点在当下尤为有用。
Monex鼓励客户对聊天机器人提供的答案给予反馈，从而使人工智能引擎能够从反馈中学习并在未来作出改进。
人工智能聊天机器人由Monex与Bedore合作开发，推出该产品与Monex在2017年10月宣布的“新开始”相一致。该公司当时承诺，将加大使用新技术。
2017年12月，Monex与科技专家HEROZ Inc建立合作，为外汇交易者提供新服务。这项新服务将在2018年1月推出，目的是帮助外汇交易者改进交易策略。一个名为“HEROZ Kishin”的人工智能解决方案将用于分析交易趋势和历史。交易者将能够参考对强/弱模式以及交易时间等的分析。
值得注意的是，最近Monex推出了机器人咨询服务，帮助客户确定投资策略并在专业建议下轻松管理资产。与全权委托投资不同，客户可以通过分析市场和全球经济来自己做出投资决策。有超过1000种的组合可用来帮助客户管理自己的资产。■
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