注：本文译自Forbes福布斯《How FinTech Automation is Changing The Face of Business & Finance》。原作者：Nikolai Kuznetsov 翻译：利瑞高级市场主任Aki Ying
最近，大家都被《西部世界》和《黑镜》刷屏了吧？两套神剧都不约而同指向一个我们即将来临的科技——人工智能。对于“人工智能”，“自动化“的话题，著名财经杂志Forbes福布斯最近采访了利瑞Leverate，下面让我们听听到底自动化将会为经纪商带来什么革命吧！
“我们现在正在进入一个高度依赖科技的时代，而强势销售则不再那么有效。” ——利瑞Leverate高管
看过诸如《2001太空漫游》、《飞出个未来》和《我，机器人》的观众们，对于“人工智能”这个词绝对不会陌生。从电影、电视到小说，每个和未来相关的作品几乎都会不可避免地谈到“人工智能”这个话题。而有趣的是，这个昔日在科幻作品里提到的未来概念正在各行各业逐渐被广泛应用。
从PEW的调查里我们看到了大众对这一畅想的积极期待：2/3的美国人希望在50年内，机器人和电脑能够取代大量的人工劳动。而如今的科技环境，也将“人工智能”这个话题不断推向风口浪尖。到2024年，无人驾驶行业将增长至150亿（源自Grand View Research的数据）。另外，调查和市场显示，全球云计算自动化市场将于2016年到2022年间，实现高于25%的复合年增长率。不难看出，自动化已经迎来了一个全新的发展纪元，正在助力电脑和机器提高承载能力，进一步增强安全性和提升效率。
Fintech，为自动化科技代言
自动化技术在金融界更是风头正劲，例如在行业内的高层决策者经常会需要自动化系统的指导，在数据基础上做出更佳的决策，而具体到职能模块，如市场营销和销售，就能通过数据收集和分析，做到优化用户体验，从而提高盈利能力。而让自动化这个火热的概念在金融领域大放异彩，成功应用并实践的有诸如利瑞Leverate这样的金融科技企业。
为传统的外汇经纪商提供自动化交易的平台搭建技术，从而降低他们的人工成本，提高他们服务的效率，是利瑞Leverate正在做的事。
如今，投资者不会被牵着鼻子乱走，因为他们已经拥有了先进智能的自动化系统。
根据利瑞CEO Kobi Gur所言“在外汇行业内，获客成本越来越高，竞争越来越白热化”，另外，“为了能够在高度竞争的形势下存活下去，经纪商们必须要提高他们的获客效率，转化率和提高客服质量。通过自动化转化的客户系统，经纪商能够在正确的节点引导消费者决策，使到达率更高，减少了人工并能提高ROI效率。”
有时，它比你更懂你的需要
自动化还能迎合每个客户的喜好，来个性化管理客户关系。时下人们重度依赖智能设备如手表和手机等，当需要做决策或其他关键节点，应用能够实现自动化向智能设备发送实时信息，有效地改进了产出效率和行动有效性，而这部分是人类劳动力不能提供的。
对此，Leverate利瑞的首席营销官 Nicc Lewis 补充说：“金融交易行业对自动化有高度的需求和未来期待，是因为有时成败就在于，如何在极短时间内帮助用户快速做出决策，以及如何想方设法满足那些高度个性化的需求。为了实现最高程度的转化和利用用户的生命周期价值，自动化有时会作用于多样的，微小的变量之上。并且只有通过自动化这样才能确保经纪商的到达率，让营销投入真正获得效果。”
不忘“初”心，自动化的出发点
让我们回到最初的话题，交易。在决策中，减少人为干预是理想的，因为一连串的因素诸如人为错误，犹豫，恐惧等情绪和思维，甚至包括客户和经纪商之间积极和负面的互动，都会严重影响投资组合的回报率。
如果你不是一个经验老道的交易者或者投资者，以上这些因素可能会对你的投资产生巨大的影响。然而从一些层面上来讲，这些问题自动化都能解决。尤其是金融服务，智能投顾就能够提供值得信赖的和可执行的现实洞见，用特别快的速度完成你的决策。
另外，因为现在的交易者能在网络和社交平台上接受到海量的信息，所以不用拿单一的意见作为参考，而技术供应商能提供例如社会化交易这样的工具，自动智能地为交易者提供社交平台上的信息，因而就能够创造出更多交易需求。相较于经纪商的服务人员，自动化技术也能让提高服务质量，增强营销噱头，并使服务更加多元。
窥一斑知全豹，自动化科技已经带着金融驶入了康庄大道，未来也将有更多的惊喜等待着我们。■
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