数据告诉我们,中国网民6.88亿,手机网民6.2亿。在这样庞大的移动用户群里,大多数金融用户都在用什么移动金融App?
根据中国最大的独立第三方移动数据服务平台TalkingData发布的数据,我们发现在各类移动金融App中,证券类的App最受用户欢迎,使用量几乎占据行业一半。
那么在这样广阔的市场背景下,传统券商的证券应用如何尽可能多的将客户留在指掌之间?下面是TalkingData调查报告显示的最受用户关注的几大App体验:
▪支持开户否?
对手的证券App已经可以完成最低耗时15分钟的开户服务了。对策:不仅要支持开户,而且还要更快。
▪占内存,经常闪退?
对策:系统稳定、安全性强、偶尔闪退的App才能粘着客户。
▪行情瞬息万变
这一秒该清仓了,可我还在满仓持有,那下一秒的意义可能就是去阳台。对策:以最快的速度更新行情,服务器响应速度要尽可能的快,交易界面设计要简单明了,这些是客户最关注的点。
▪服务全面性
对策:能提供更全面的理财服务,给予客户更加完善的财富管理,例如个人账户综合体系、现金增值、各类理财基金、分级基金拆分、每日荐股、专属客服、专家咨询。服务多元化的券商App才能完美地留住用户的心。
下面是TalkingData根据2015年3月掌握的数据排出的最佳前十券商App,他们在用心设计,精准把握客户需求方面做得比较突出。其中前五名传统券商App,经过综合测评被TalkingData推荐。
1.涨乐财富通(华泰证券)
2.金太阳炒股软件(国信证券)
3.广发手机证券(广发证券)
4.招商智远手机证券(招商证券)
5.易阳指(国泰君安)
6.玖乐–银行证券
7.金太阳移动证券
8.中信证券
9.中信建设通用版
10.安信安翼
注:TalkingData(北京腾云天下科技有限公司)成立于2011年9月,是一家专注于移动互联网综合数据服务的创业公司。客户既有腾讯、百度、搜狐等知名互联网企业,也有中国银联、招商银行、中信银行、平安保险等传统行业巨头。